产品相关问题

如果您对商品保质期、真伪等问题有疑问,请联系在线客服。

若您发现所收到的包裹中的产品数量与订单详情上的不符,请您联系在线客服。

若您发现您收到的产品包装或产品本身有损坏,请您务必拍照留存证明,并且联系在线客服。

赠品问题

对于赠品问题,按官网配送政策而进行配送,若出现多次选取的赠品的情况,不会根据个人的选取情况配送,而将依据官网的活动进行配送,最终解释权归上海洽颜贸易有限公司所有。

订单问题

在您的订单商品交付运输后,您可以点击“会员中心”查看您的订单信息。您也可以在周一至周五的9:00至18:00之间拨打400-630-9368联系我们的客户服务团队。

 

您可在“会员中心”中点击“我的收货地址”新增您的收货地址,或更改默认地址。

支付方式

支付宝,以及微信支付。

官网的网银支付和支付宝由支付宝公司提供,支付宝将保证支付安全。详情请阅读《支付宝网银支付用户协议》。
官网的微信支付由财付通提供,财付通将保证支付安全。详情请阅读《微信支付用户协议》(需根据参考支付宝和微信的相关法律条款)

运输政策

所有订单均享受免运费服务。

所有订购的商品统一发出;1-2个工作日内发出。

配送问题

所有订购的商品都将通过最快捷最安全的递送方式送到顾客手中,特殊情况除外。

由于相关法律的规定,您在VIIcode中文官网所购买的产品将无法递送到海外。

所有订单都需有人签收。对于赠品问题,按官网配送政策而进行配送。

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退货和换货问题

Viicode.com.cn 网站为您提供30日货品退换购物保证,让您购物无后顾之忧。大部份于Viicode.com.cn网站购买的产品均可享有由收货日计起三十日的购物退货退款 或退换保证﹝快递送货签核记录为准﹞,退换前请先联系在线客服。

如要退货请依照以下几个程序,联系在线客服,将货品包装好后退回,告知客服订单编号。

请注意我们在退换或退款之前,必须检查及验证退货,如发现情况未能符合我们的退换规条,所有退货将不获退换或退款,Viicode.com.cn网站亦不会负责将货品退回。 在退款时,我们会将货品的总额退回给您。如您退回的货品附送有推广赠品或特价购买产品等,亦必须将该货品一并退回,否则退款将不获处理。如有退回附属的赠品,退款时我们将会扣除该赠品或特价货品的价值。

退款方式将会与购物时所选的付款方法及帐户相同。 支付宝退款需时约2至3星期;信用卡、银行汇款的退款需时约3至4星期。

根据您的支付方式及所提供的退款银行的不同,您收到退款的时间可能存在一定的延迟。若您在收到退款确认通知后15天尚未收到款项,请您联系在线客服。

联系我们

公司信息:上海洽颜贸易有限公司是VIIcode在中国区的总代理,负责VIIcode在中国区的全权销售,公司发展十多年,代理多个欧美及日韩品牌。

电话:400-630-9368 021-50186396 

电子邮箱:service@viibeauty.com.cn

上班时间:周一至周五的9:00至18:00

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